عزيزي العميل، نحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تنشأ أثناء تجربة التسوق معنا، لذلك حرصنا على أن تكون جميع سياساتنا شفافة وسهلة الفهم وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- لديك الحق في إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة من arbaana.com خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن تحتوي السلع المرتجعة أو المستبدلة على عيب تصنيعي لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة السلعة، أو أنها مزيفة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع arbaana.com.
- يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبواتها الأصلية مع جميع محتوياتها الأصلية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الملحقات والأدلة.
- العناصر التي يتم إرجاعها ما لم تكن معيبة أو مزيفة أو كمان يجب أن تكون في حالة قابلة لإعادة البيع.
- العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو بسعر مخفض ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
• - لديك الحق في استرداد أموالك مقابل العناصر المرتجعة بنفس طريقة الدفع التي تم إجراؤها في وقت الشراء الأصلي. على سبيل المثال، إذا اشتريت سلعًا نقدًا، فسوف تسترد أموالك نقدًا.
- لديك الحق في استرداد أموالك بالكامل. لن نقوم بخصم أي نوع من رسوم المعاملات، مثل رسوم التأشيرة/الماستر كارد/الشبكة أو رسوم المعالجة، من المبلغ المسترد.
- لديك الحق في استرداد أموالك خلال 10 أيام تقويمية من طلبك الأصلي.
- لديك الحق في استبدال العناصر التي تم شراؤها خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المستبدلة في عبواتها الأصلية المختومة.
كيفية معالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال - إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج مؤهل خلال 24 ساعة من الشراء، فيمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا وسوف نقوم بترتيب الاستلام من عنوانك المذكور في فاتورتك. عندما نقوم باستلام السلعة الخاصة بك، يرجى تزويدنا بالفاتورة الأصلية في وقت الشراء.
- يرجى السماح لنا بـ 10 أيام عمل لتقييم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
•
الضمانات - فقط العناصر التي تحدد مزود الضمان والإطار الزمني للضمان على صفحة منتج العنصر في وقت الشراء هي المؤهلة للحصول على الضمان.
- لا تغطي الضمانات الأخطاء الناجمة عن سوء الاستخدام أو الأضرار المادية أو الأضرار الناجمة عن المياه أو فيروسات البرامج أو استخدام أنظمة التشغيل أو البرامج أو الملحقات غير الأصلية و/أو غير المعتمدة من قبل الشركة المصنعة.
- للاستفادة من أي ضمان حالي، يرجى تقديم الفاتورة الأصلية إلى مركز الخدمة المحدد والمقدم مع المنتجات
- إذا لم تكن راضيا عن استجابة أي من مراكز الخدمة، يرجى التواصل معنا.
سياسة التسليم - تقوم arbaana.com بشحن الطلبات من خلال شبكة التوصيل الخاصة بالشركة، ومن وقت لآخر، سوف نستخدم شركاء لوجستيين من أطراف ثالثة.
- بمجرد استلام الطلب، سنزودك (أو شريكنا اللوجستي) بفاتورة الطلب، وسيكون بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر التي تم شراؤها في الطلب.
- إذا لم تكن متواجداً في عنوان التسليم المحدد، فيمكننا توصيل الطلب إلى أي شخص على العنوان المحدد وسيكون استلام الطلب بمثابة تأكيد على استلامك لجميع العناصر التي تم شراؤها في الطلب.
- إذا وصلنا (أو شريكنا اللوجستي) إلى عنوانك وفشلنا في تسليم الطلب، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا لترتيب وقت تسليم بديل. لن نكون مسؤولين عن أي طلبات لم يتم تسليمها خلال فترة 30 يومًا بعد يوم الشراء.
كيف تتواصل معنا
نحن متواجدون لخدمتكم والرد على استفساراتكم كل يوم بما في ذلك أيام العطل من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً. هنا كيف يمكنك الاتصال بنا:
- الهاتف: +965 95590979
- البريد الإلكتروني: info@arbaana.com
- X : @Arbaana3
- الانستقرام: @arbaana.kw
- واتساب: +965 95590979
